Retningslinjer Reservation

BETALINGER, ÆNDRINGER OG AFBESTILLINGSGEBYRER

Easy Reserve accepterer forskellige typer betalinger for og på vegne af ejeren. For nemheds skyld kan du vælge at betale online, pr. telefon eller via bankoverførsel.

Så snart hele betalingen er udført, vil der være en voucher til rådighed online, som du kan printe og tage med på din rejse. Voucheren inkluderer alle de nødvendige detaljer for at finde boligen, samt kontaktinformation.

Under online bookingprocessen og i de reservationspolitikker for hver ejendom kan man se, hvor mange procent af det samlede lejebeløb, der skal betales ved reservationen, som indledende depositum for at bekræfte en reservation. Restbeløbet skal betales senest 45 dage inden ankomst, hvis der ikke står andet i de reservationspolitikker.

Hvad angår last-minute bookinger (indenfor 45 dage før ankomst) skal hele lejebeløbet betales ved bookingen, medmindre der står noget andet i de reservationspolitikker.

Easy Reserve forbeholder sig ret til at opkræve lejer yderligere omkostninger i forhold til bookingen. Ved annullering af en reservation, undtagen hvis der står andet i de reservationspolitikker, og selv hvis den bliver erstattet af en anden reservation, skal følgende sanktioner betales:
- den procentdel af det totale lejebeløb, som er indbetalt som depositum på bookingtidspunktet, hvis afbestillingen foretages mellem bookingtidspunktet og 46 dage før starten af lejeperioden;
- 100% af den samlede lejepris, hvis aflysningen sker fra 45 dage til ankomstdagen eller i tilfælde af udeblivelse.

Den lejer, som ønsker at annullere sin booking skal informere Easy Reserve ved at sende en mail til villa.booking@easyreserve.com. Annulleringer, som bliver informeret pr. telefon eller på anden måde end pr. e-mail, vil ikke blive taget i betragtning.

Forespørgslen om annullering skal indsendes af den samme person, som har foretaget bookingen og foretaget betalingen i første omgang (altså kreditkortindehaveren).

For enhver anden ændring af reservationen, eller hvis lejer ønsker at overdrage sin booking til andre personer, og hvis boligen og perioden ikke ændrer sig, kan lejer blive pålagt at betale et beløb på 50 euro.

MINIMUM OG MAKSIMUM LEJEPERIODER OG PRISER

De minimale og maksimale lejeperioder kan variere fra ejendom til ejendom. Information om dette kan findes i de lokale betingelser eller i beskrivelsen af den enkelte feriebolig. Der er boliger, der accepterer ophold på 1 nat og der er villaer, som kun accepterer bookinger på minimum 2 uger i juli og august måned.

ANKOMST OG AFREJSE

Ankomst og afrejsetidspunkt er udspecificeret i de lokale betingelser for hver ejendom og i voucheren. Hvis ikke andet er angivet, så er ankomsttiden mellem kl 16.00 og 19.00 og afrejse mellem kl. 8.00 og 10.00.
Det nøjagtige ankomsttidspunkt skal opgives til EASY RESERVE på tidspunktet for booking eller senere, således at ejeren eller dennes repræsentant kan arrangere nøgleudleveringen (i tilfælde af, at det nøjagtige tidspunkt for ankomst ikke bliver opgivet, vil følgende ankomsttidspunkt blive videreformidlet til ejeren: kl. 18:00);
Ejeren eller dennes repræsentant vil ikke vente på lejeren i længere tid end en time fra det aftalte ankomsttidspunkt.

Enhver ændring i ankomsttidspunkt skal informeres til Easy Reserve og godkendes af Easyreserve mindst 3 dage i forvejen. I tilfælde af uundgåelige forsinkelser på ankomstdagen, skal lejer ringe til det nummer, som er angivet på voucheren. Ring venligst til dette nummer så hurtigt som muligt, når der opstår problemer, for at give ejeren/ agenten tid til at reagere.

I tilfælde af, at ejeren eller dennes repræsentant er ikke til at få fat i, og det er ikke muligt at informere ejeren eller repræsentanten om den sene ankomst; og i tilfælde af, at den sene ankomst ikke tidligere var oplyst eller i tilfælde af, at ejeren ikke kan acceptere en sen ankomst, er lejeren alene ansvarlig for udgifterne til overnatning på et hotel. Hvis ejeren eller dennes repræsentant er nødsaget til at foretage en ikke-planlagt nøgleudlevering, har ejeren eller dennes repræsentant ret til få dækket eventuelle ekstraudgifter fra lejeren.

VED ANKOMST

Ved ankomst skal lejer præsentere sin voucher, samt sit pas eller identitetskort til ejeren eller dennes repræsentant for, at vedkommende kan foretage registreringen i henhold til lovkrav. I visse ejendomme kræves det, at lejeren sender registreringsdokumenter inden ankomst.

DEPOSITUM

Når nøglerne er udleveret til lejer, skal depositum, som nævnt i de lokale betingelser for ejendommen, som kan ses under bookingprocessen, på kvitteringen og på voucheren, betales i kontanter og i euro (medmindre andet er nævnt) til ejeren eller dennes repræsentant. Sådanne beløb vil blive refunderet ved afrejse, fratrukket eventuelle udgifter for skader på ejendommen eller for de ekstra omkostninger, som ikke indgik i lejeprisen. EJEREN ELLER DENNES REPRÆSENTANT KAN NÆGTE ADGANG TIL EJENDOMMEN, HVIS DER IKKE BETALES DEPOSITUM.

Hvis et depositum ikke er angivet i de lokale betaingelser, vil der ikke blive anmodet om dette. Lejer er ikke desto mindre ansvarlig for eventuelle tab eller skader på ejendommen under opholdet. Hvis lejeren beslutter sig for at forlade ejendommen før tid, forbeholder ejeren eller dennes repræsentant sig ret til at returnere depositummet pr. post (fratrukket eventuelle beløb til dækning af skader eller ekstra omkostninger) og først dette først efter at have tjekket inventar og ejendom. Easy Reserve fralægger sig ethvert ansvar i tilfælde af en tvist mellem lejer og ejeren med hensyn til depositum.

ANTAL PERSONER/ ÆNDRINGER/ KÆLEDYR

Den person, hvis navn står på voucheren er referent for brug af ejendommen. Hvis der ikke står andet i de lokale betingelser, så er minimumsalderen for at reservere en feriebolig 18 år. Antal personer i gruppen (børn og voksne), som ejeren/ kontaktpersonen har registreret, må ikke overstige det antal sengepladser, som er angivet på ejendomsbeskrivelsen. I visse tilfælde kan der gøres undtagelser, ved småbørn (op til 2 år): Der skal forespørges inden bookingen, og det kan kun accepteres i forhold til de tilladelser ejendommen har. Eventuelle andre undtagelser er angivet i de lokale betingelser på siden med ejendomsbeskrivelsen. Ændring af personer i lejeperioden er ikke tilladt, medmindre at dette tidligere er aftalt med EASY RESERVE.

Kæledyr er velkomne i de ejendomme, hvor de respektive symboler vises. Lejeren er forpligtet til at informere Easyreserve på tidspunktet for reservationen, hvis han/ hun medbringer kæledyr, med angivelse af antal og størrelse, Eventuelle omkostninger i forhold til kæledyr er angivet i beskrivelsen af ejendommen.

Det er obligatorisk, at lejer overvåger sit/sine kæledyr på fællesområderne på ejendommen. Kæledyr er ikke tilladt i swimmingpoolen, medmindre det er anført i de lokale betingelser.

RENGØRING

Ejendommene overdrages rene og ryddelige og i god stand. Lejer er forpligtet til at betale det skyldige beløb i EURO for rengøring til ejeren eller dennes repræsentant (hvis dette står i de lokale betingelser i beskrivelsen af ejendommen). Dette beløb omfatter imidlertid ikke rengøring af køkken, hjørnekøkken/ tekøkken, såsom snavset service mv. eller fjernelse af affald. Dette er lejerens ansvar. Hvis dette ikke er sket, er ejeren eller dennes repræsentant berettiget til at opkræve et ekstra beløb ud over det skyldige beløb.

Hvis der ikke nævnes rengøringsomkostninger, skal lejer forlade ejendommen ren og ryddelig. Hvis ejendommen ikke afleveres tilbage i overensstemmelse med ovennævnte betingelse, skal lejer betale ejeren eller dennes repræsentant det nødvendige beløb for rengøring af ejendommen på stedet.

OPVARMNING

Anvendelsen af opvarmning (når det kan tændes og slukkes, ændres temperatur, etc.) reguleres af ordninger, der varierer fra region til region. Som et eksempel kan nogle varmeapparater kun tændes mellem november og april i visse regioner. Derfor kan opvarmningen, selv når omkostningerne er inkluderet i udlejningsprisen, kun bruges i denne periode. Udgifterne til opvarmning, hvis de ikke er inkluderet i lejen og hvis de er baseret på forbrug, skal betales direkte på stedet til ejeren eller dennes repræsentant før afrejse.

UDVENDIG VEDLIGEHOLDELSE

Ejeren eller dennes repræsentant forbeholder sig ret til fri adgang til ejendommen for væsentlig vedligeholdelse (have, swimmingpool osv...).

ANSVAR

Hvis reservationen annulleres, af en eller anden grund udenfor EASY RESERVES kontrol, herunder force majeure, vil EASY RESERVE, efter aftale med lejer tilbyde denne en anden ejendom af tilsvarende standard og pris, forudsat at EASY RESERVE er i stand til at levere denne løsning. Hvis prisen på den alternative ejendom er mindre, vil differencen blive tilbagebetalt til lejer af Easy Reserve.

I tilfælde af, at en aftale ikke kan opnås, kan begge parter trække sig ud af kontrakten. EASY RESERVE vil refundere lejeren det beløb, som er betalt til Easy Reserve i forbindelse med bookingen.

Beskrivelserne som optræder på websiderne er nøjagtige og er udarbejdet i god tro. Easy Reserve frasiger sig dog ethvert ansvar for eventuelle ændringer foretaget af ejerne uden dennes viden, medmindre det er umuligt helt eller delvist at opfylde kontrakten, og at lejeren ikke vil acceptere en delvis opfyldelse af kontrakten.

HVAD GØR MAN, HVIS DER OPSTÅR STORE PROBLEMER

I tilfælde af eventuelle problemer forpligter lejer sig til at gøre sit bedste for at løse eller begrænse dem for at undgå tvister. Hvis lejeren er ude af stand til at gøre dette, skal denne straks kontakte EASY RESERVE på det telefonnummer som er anført på voucheren på ankomstdagen eller senest den følgende hverdag, samt bekræfte sine klager skriftligt inden 24 timer pr. e-mail til villa.booking@easyreserve.com. Lejer er forpligtet til at give EASY RESERVE den nødvendige tid til at løse problemet. Skulle lejer forlade stedet før tid, uden at have indgivet en skriftlig klage, som specificeret ovenfor, og uden en udtrykkelig tilladelse fra EASY RESERVE, mister lejerne deres rettigheder for en tilbagebetaling af lejeprisen, medmindre der er en juridisk belæg for aflysningen. Klager modtaget i slutningen af opholdet, vil ikke blive taget i betragtning, og ingen restitutioner vil blive givet.

VIGTIG INFORMATION TIL ALLE LEJERE

Som bekendt er de fleste af de ejendomme, som EASY RESERVE tilbyder ikke officielle turiststrukturer, såsom hoteller og hotelboliger, etc. men derimod private huse. Det vil sige, at de ikke har standarder eller kategorier, der er internationalt anerkendt. De afspejler, i deres arkitektur og indretning, de lokale traditioner og ejerens personlige smag.

Det er netop denne form for ferie, som EASY RESERVE tilbyder: nemlig en chance for at deltage i kulturen i det valgte område, at bo nogle dage eller et par uger i de samme omgivelser som en indbygger ville. For at leve denne erfaring i den rette ånd, er det vigtigt ikke kun at lejer accepterer, men også, at denne er i stand til at værdsætte forskelle i EASY RESERVES ejendomme i sammenligning med dem, hvor lejer normalt bor. EASY RESERVE har nøje udvalgt disse ejendomme ved hjælp af et minimum og maksimal kvalitetsniveau, indenfor hvilket Easy reserve mener, at alle europæiske og faktisk alle borgere i verden kan finde fuld tilfredshed. Easy Reserve kan dog ikke udelukke, at disse forskelle undertiden kan føre til mindre ulemper - som følge af den særlige karakter af sin arkitektur og traditioner i området - men som ikke kan accepteres som klager.

Alle ekstra service og begivenheder (for eksempel forretningsmiddage, madlavningskurser, bryllupper) som gæster kunne ønske at få arrangeret på ejendommen skal godkendes i forvejen af ejerne af ejendommen.

BETALINGSMÅDER OG RELATEREDE VILKÅR OG BETINGELSER

Du kan bruge forskellige betalingsmetoder til at betale for dine reservationer på EASY RESERVE-websteder. Hver betalingsmetode er underlagt separate vilkår og betingelser. Ved at acceptere disse EASY RESERVE-reserveringspolitikker accepterer du også alle vilkår og betingelser for eventuelle betalingsværktøjer eller -tjenester fra tredjeparter, der er linket herunder.

For at betale med debet- og kreditkort, Diners, Bancontact, Paylib, Sofort og Giropay gennem MangoPay, der er den integrerede betalingsservice, skal du acceptere betalingsserviceudbyderens vilkår og betingelser.

Ved at vælge PayPal-betalingstype bliver du omdirigeret til en side på PayPal-webstedet, hvor du indtaster din e-mailadresse og adgangskode eller bruger et af de understøttede kreditkort og foretager betalingen. Dine finansielle data deles ikke med EASY RESERVE, men håndteres direkte af PayPal.

LOV OG JURISDIKTION

Denne aftale er mellem feriegæsten (dvs. lejer) og agenturet eller indehaveren af ejendommen. Easy Reserve fungerer kun som repræsentant for agenturet eller ejeren, som er opført på voucheren og kan derfor ikke holdes direkte ansvarlig for eventuelle problemer med opholdet. Ejerne af Easy Reserve Limited, de ansatte og agenterne er ikke på noget tidspunkt under opholdet ansvarlige for skade, tyveri, tab eller personskade, som feriegæster og deres ledsagere kan blive udsat for. Endvidere er Easy Reserve ikke ansvarlig nogen af disse tilfælde:

-handlinger eller udeladelser fra lejeren eller deres ledsagere ved brug af tjenesterne;
-Uforudsete eller uundgåelige udeladelser fra tredjeparter, der ikke er involveret i udførelsen af de kontraktlige tjenester;
-uundgåelige, uforholdsmæssige omstændigheder eller begivenheder, som hverken Easy Reserve eller dets personale kan forudse på trods af deres omhu;
- brug af svømmebassiner, legepladser og sportsfaciliteter af enhver art. Brugen af sådanne faciliteter sker på egen risiko;
- skader og tab på grund af indbrud;
- offentlige adgangsveje, der kan forårsage skade på ting eller personer

Bookinger via Easy Reserve kan udføres via webside, email eller telefon. I tilfælde af kontroverser som følge af bookingprocessen, er det kun den irske domstol, som kan behandle sagen, og det er kun irsk lov, der finder anvendelse. Gennemførelsen af reservationsprocessen og accept af reservationen indebærer, at disse betingelser er forstået og dermed accepteret uden undtagelse.

Hvis nogen bestemmelse i disse forbeholdspolitikker er eller bliver ugyldige, ikke kan håndhæves eller er ikke-bindende, er feriegæsten stadig bundet af alle andre bestemmelser herom. I så fald vil Easy Reserve erstatte ovennævnte klausul med en klausul, der er gyldig og bindende og som er så enslydende som muligt i forhold til den erstattede, og som feriegæsten forpligter sig til at acceptere med respekt for indhold og formål med de nuværende forbeholdspolitikker.

Ethvert problem vedrørende ejendommen, såsom skader og udstyrsfejl mv., som måtte opstå under opholdet er en tvist mellem ejeren eller agenturet og lejer af ejendommen. I sådanne tilfælde vil loven håndhæves på det sted, hvor ejendommen er placeret, uden undtagelser, og jurisdiktionen er de lokale domstole.

Eventuelle problemer eller klager i forbindelse med tilstedeværelsen eller fraværet af en stærk internet- eller WIFI-forbindelse i ejendommen og feriegæstens anvendelse af dette, falder altid inden for typen af tvister, som kun kan være mellem ejeren af strukturen og indehaveren af reservationen.

Den originale engelske version af disse forbeholdspolitikker kan være blevet oversat til andre sprog. Den oversatte version er en høflighed og er uofficiel, og feriegæsten kan ikke udlede nogen rettigheder fra den oversatte version. I tilfælde af tvist om indholdet eller fortolkningen af disse forbeholdspolitikker eller mellem den engelske version og enhver anden sprogversion af disse forbeholdspolitikker, gælder den engelske version i det omfang loven tillader det, og er afgørende . Den engelske version er tilgængelig på Easy Reserve Websites (ved at vælge engelsksprog) eller sendes til feriegæsten efter skriftlig anmodning.